59数据网【简介】下面是小编给大家整理的销售专业基础知识学习资料（共7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。在此，感谢网友“黃色大門”投稿本文！
篇1：销售专业基础知识学习资料
销售专业基础知识学习资料
一、
1、市场营销的基本概念
市场营销是企业以消费者需求为出发点，有计划地组织各项经营活动，为消费者提供满意的商品或服务而实现企业目标的过程。市场营销不仅仅是研究流通环节的经营活动，还包括产品进入流通市场前的活动，如市场调研、市场机会分析、市场细分、目标市场选择、产品定位等一系列活动，而且还包括产品退出流通市场后的许多营销活动，如产品使用状况追踪、售后服务、信息反馈等一系列活动。可见，市场营销活动涉及生产、分配、交换、消费全过程。
2、客户与用户的区别
客户：跟你有贸易(买卖)关系的
用户：使用你的产品的人
3、处理客户异议的原则
避免争论、倾听客户异议、避开枝节问题、处理异议不伤感情、回答简明扼要、选择好处理时机、及时总结。
4、客户管理的内容
客户基本资料管理、交易状况管理、客户关系管理、客户风险管理控制。
6、产品概念
产品=实体+服务。
7、竞争对手
一般来讲，面临着4个层次的竞争对手。
1.品牌竞争者：最直接而明显的竞争者，是指产品相同、规格、型号也相同，但品牌不同的竞争者。
2.品种竞争者：较品牌竞争者深一层次的竞争者，是指生产同种产品但规格、型号、式样不同的竞争者。
3.品类竞争者：更深层次的竞争者，指提供能够满足同种需求的不同产品的竞争者。
4.潜在需求竞争者：最深层次的竞争者，是指提供不同产品以满足不同需求的竞争者，即与自己争夺同一顾客购买力的竞争者。
8、作为目标客户的条件
1.有适当的规模和需求
2.有一定的购买力
3.竞争者未完全控制
4.有能力经营
9、竞争优势的两种类型
一是同样条件下比竞争者定出更低的价格，二是提供更多的特色以满足顾客的特定需要。
10、市场营销信息的内容
（1）市场动态信息:指有关市场需求、市场供给及市场行情方面的信息。包括市场需求及其变化;人口的数量和结构;国民收入和收入的构成;影响消费的'因素及消费倾向、消费结构的变化;货源渠道变化，资源数量和资源结构;商品价格及其变化，供求关系及其发展趋势;国际市场及其变化等等。
（2）竞争信息:有关同行业企业的各项技术经济指标，竞争对手的人力、物力、财力状况，技术力量和技术水平状况;竞争产品的数量、质量、规格、价格、市场占有率等;有竞争力企业的数量、类型、动向、优势、劣势等信息。
（3）本企业自身的信息:指本企业的技术力量、生产能力、销售能力;本企业的优势、弱点及本企业在同行业中的地位等信息。
（4）社会、经济、政治动向信息
（5）法规方面的信息
11、市场调查
市场调查是指根据营销管理和决策的目的要求，运用科学方法，系统地、客观地、有步骤地搜集市场营销信息资料，并对收集的资料进行整理、分析、研究、报告的活动过程。
12、市场调查的内容
主要涉及以下四个方面:社会环境调查、市场需求调查、产品调查、市场营销活动调查。
13、市场营销活动调查
（1）产品调查
主要包括产品实体的调查、产品价格的调查等。除实体产品外，消费者或供应对象还希望得到产品服务，产品服务的调查内容有:消费者公认的服务好的同类产品有哪些;竞争者提供的服务有哪些;竞争者产品服务有哪方面的欠缺和不足等。
（2）竞争对手的调查
需要调查的内容主要有以下几个方面:竞争者产品的优势在什么地方;竞争者所占的市场份额有多大;竞争者的生产能力和市场计划;竞争者对分销渠道的控制程度;竞争是直接竞争还是间接竞争;在竞争中主要竞争者有哪些;他们对市场的控制力有多大;消费者对主要竞争者的产品的认可程度;竞争者产品的缺陷，消费者还有哪些要求未在竞争产品中体现出来等。
篇2：文秘专业基础知识
秘书机构
一、秘书机构的定义
秘书机构是各级各类领导机关的综合性办公机构，也叫办事机构。它隶属于领导机关，并在机关内为领导工作和机关日常事务提供公务服务。
二、秘书机构的性质
(一)比较两类机构
1.职能性机构：承担具体业务工作，专业性强，分工明确，职能界线清晰。(或称“业务性机构”、“职能部门”、“业务部门”)
2.综合性机构：不承担具体业务工作，处理综合事务，全面协调，拾遗补缺。
(二)秘书机构属于综合性机构，既非决策性机构，也非职能性机构。
三、秘书机构的特点
(一)附属性：直接隶属于领导机关;
(二)综合性：活动内容综合性强;
(三)辅助性：活动形式是向上辅助，而非向下指挥或执行监督。
四、秘书机构的设置
(一)总原则：必须适应机关或单位管理工作的实际需要。
(二)具体要求：
1.凡独立单位必须设置秘书机构;
(独立单位：有一定数量的常驻领导干部和办事人员，能独立行使一定权力的实体单位。)
2.秘书机构的组织形式、人员配备，必须符合精简、合理、高效的要求;
3.秘书机构与所属机关在工作性质上必须相适应。
五、秘书机构的任务
(一)总括：
1.秘书机构的基本任务是为机关领导层或领导者提供综合性辅助和公务服务。
2.办文、办会、办事是中外秘书机构的主要任务的概括。
(二)分述：
1.政务性工作(参与政务)
(1)调查研究(为领导掌握情况、制定政策服务，为决策提供准确可靠、全面具体的情况，提出富于建设性的意见和建议)
(2)信息工作(向决策者及时提供准确、完整、有用的信息)
(3)协调工作(侧重于协调机关单位内各职能部门的工作目标、工作步骤等，沟通上下，联系左右，理顺关系)
(4)咨询工作(为决策者提供与决策有关的法律、法规、政策、资料等，范围极广)
2.业务性工作(秘书部门独有的、带有秘书专业性质的任务)
(1)文书工作(公文的“统收统发”)
(2)档案工作(现行文件办理完毕后，对其中具有存查价值的那部分进行立卷、归档，移交给档案部门管理)
(3)会务工作(为了开好会议而开展的一系列准备、组织工作)
(4)接待工作(可分为内宾、外宾接待两大类，注意“内外有别”)
(5)保密工作(保守国家及本单位的各类秘密，一般设有保密室)
3.事务性工作(主要指处理机关单位日常事务的各类工作，如文印、交通、值班、福利、环境卫生、设备管理等)
六、秘书机构的领导关系
(一)秘书机构只直接对所属机关单位负责
秘书机构只直接为本单位领导服务，对下一级或上一级秘书机构不存在领导或被领导关系。换言之，各级秘书部门之间不实行自上而下的、独立的垂直领导体系，秘书机构之间存在相对的封闭性。
这种领导关系，可以形象地比喻为“各为其主”、“各自为营”。
(二)秘书机构之间的联系
1.纵向联系
2.横向联系
七、各类秘书机构(略)
篇3：文秘专业基础知识
文秘专业基础知识
一个称职秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备能力。其中文字表达能力是最重要、最基本，也是实现其它能力基础。可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员基本功，是“看家”本领。
那么，怎样才能有效地提高文秘写作能力呢?具体说来，主要应注意以下几点：
首先，要端正态度，培养兴趣，自觉学好文秘写作。
不管干什么事情，必须有正确态度和浓厚兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。学习文秘写作也是如此。写作，是一种复杂、精细精神生产，是一项十分严肃而艰苦创造性脑力劳动，决不是轻而易举、一蹴而就事情。美国著名未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势——改变我们生活十个新方向》一书中指出：“在工业社会向信息社会过渡中，有五件最重要事情应该记住，而其中一件就是：在这个文字密集社会里，我们比以往任何时候都更需要具备最基本读写技能。这里所说读写技能，首先就是足以应付日常工作和生活所需写作能力，也就是应用写作能力。”与此同时，我们还要培养学习文秘写作浓厚兴趣，变被动为主动，变要我学为我要学。爱因斯坦说过：热爱是最好老师。对写作有强烈责任感和浓厚兴趣，热爱写作，热爱到“忘我”、“痴迷”程度，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，“每有会意，便欣然忘我”，乐此不疲，如饥似渴地去钻研，废寝忘食地去琢磨，持之以恒，这样就一定会学得好，学得入门，就会不断地取得进步。
其次，学习文秘写作基础知识，借鉴优秀作品。
写作有没有规律可循、方法可求呢?我们回答是肯定。古人说：“写作无秘雇作文有要道”，“定体则无，大体须有”，这种认识是符合辩证法。我们所学文秘写作教材，就是前人文秘写作经验科学总结，就是揭示文秘写作一般规律、引导人们掌握文秘写作方法和技巧理论。
要提高文秘写作能力，还应有意识地选读一些范文，以作借鉴。鲁迅说过：“凡是已有定评大作家，他作品，全部就说明着应该怎样写。只是读者很不容易看出，也就不能领悟。我们也应认识到：读书是读他人之书，作文是作自己之文;借鉴只是从中汲取营养，经消化后成为自己东西;而不是生搬硬套，模仿抄袭，“依葫芦画瓢”。
最后，要勇于实践，坚持多练习、多修改。
写作是一种技能，技能提高要靠实践。实践出真知。立足于多写多练，这是提高写作能力最有效途径。如果只读不写或少写，那就会眼高手低，所学到确良知识，将无用武之地，写作水平也就止步不前。天道酬勤，勤能补拙。只有勤学若练，坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如，真正学到本领。 作为文秘人员，多写多练固然重要，但每次拟稿时，还要进行仔细修改。多修改自己文章也是提高文秘写作能力一个重要环节。多改符合人们认识客观事物由浅入深、由片面到全面规律，也是写文章责任心强一种表现。文章频改，工夫自出。事实上，多一次认真修改，就多一份写作体验，就多一项具体收获。作为称职秘书人员，要有高度责任感，，养成修改文章良好良好习惯，虚心听取领导和同志们意见，克服怕人挑“刺”思想，对每一篇文章反复推敲，精思细改，这样写作能力才能迅速地提高。
文秘的工作内容
(一)
1、简单的办公室管理
2、文书起草、有一定文字功底
3、熟悉office办公软件，打字速度快
文秘有行政文秘和企业文秘等几种，它们之间既有相同或相似之处，又有不同之处。
如果做行政文秘，除具备公文写作能力、电脑文字处理能力之外，要有较为扎实的文字功底，还要对该行政机关(政府部门)的业务以及与业务有关的法律法规有一定的了解。
如果做企业文秘，应具备企业合同、协议等文本的起草能力，有一定的速记能力，有一定的法律法规功底，当然更要有操作电脑、文字处理的基本能力。
(二)
1 接听、转接电话;接待来访人员。
2 负责办公室的文秘、信息、机要和工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3 负责总经理办公室的清洁卫生。
4 做好会议纪要。
5 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6 负责传真件的收发工作。
7 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8 做好公司宣传专栏的组稿。
9 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12 管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16 接受其他临时工作。
(三)
文秘是要能干且漂亮的,要写得一手好文章,英文好.懂得与客户沟通,必要时要应酬。
这一行是不太好做，什么都要做，不管是好与坏公与私，只要老板叫你做你就得做，外面太阳多么大要出门时还是得出门。
1.负责人事处文秘、公章管理。
2.开具各种信函(包括行政介绍信、证明等)和干部(工人)调动通知。
3.负责各种文件和通知的收发和督办工作。
4.负责本部门的信访接待和日常事务工作。
5.负责人事档案和文书档案的管理工作。
6.协助做好人事统计报表的统计工作。
7.负责人事处网页的维护和文件、表格的录入工作。
8.做好本部门计生、安全保卫、保密等工作。
9.完成处领导交办的其他工作。
(四)
1.拟定、办理公文
拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。
办理公文简称办文，是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，反映了公文在机关内部处理的全过程。
办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容，大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中，发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中，秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理，做到分工合理、责任明确，确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效，为公文发挥应有的效能创造条件。
2.办理组织会务
办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。
3.调查研究工作
调查研究工作是指围绕中心工作，针对当前领导关心和急需解决的有关问题，调查了解相关情况，并进行分析研究，写出调查报告呈交给领导机关或领导人。这是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。
每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。
4.信息处理工作
秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。凡是领导工作中要掌握的各种动态、情况以及实际工作领域中带有苗头性、倾向性的问题，都需要收集并及时反馈给领导部门。
开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。开展信息处理工作应确保信息的收集、加工、存储、输出、反馈等基本环节的工作质量。
5.沟通协调工作
对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的'协调、同属部门的协调、业务工作的协调等，而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总之，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。
6.信访接待工作
信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。收到群众来信，要及时拆封，认真阅读，做好摘记，准确交办，按“分级负责，归口办理”的原则妥善处理或转交有关部门办理。有群众来访时，要热情接待，认真听记，恰当处理。
7.监督检查工作
监督检查工作的主要内容分为三个方面，即对党的路线、方针、政策和党政机关工作部署落实情况的督促检查;对领导人批办事件承办情况的督促检查;对文件和会议事项的督促办理。监督检查工作的具体做法主要包括催办检查、实地调研、日常查办、综合反馈等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情况，向上反映情况。
8.公务接洽工作
公务接洽工作是指办理领导机关、平行单位、下级组织与本机关联系公务事宜的接洽工作。这是党政机关、企事业单位、社会团体均不可缺少的一项工作，是作为机关“窗口”的秘书工作经常性的重要工作内容，主要包括：承办处理各机关单位直接派人或通过电话形式来本机关商洽或联系的公文事宜，有协助联络公务，安排领导人接见，答复询问，落实承办单位，解决来访者食宿、交通等事项。为确保公务接洽工作的顺利进行，秘书人员应做到忠于职守、认真执行交接班制度和请示报告制度，做好值班日记和电话记录。同时，还应熟悉领导者情况，与有关部门保持密切联系。此外，还应善于处理人际关系。
文秘的工作职责
个人信息
姓名：__
性别：女
年龄：__岁e-mail：__
联系电话：__
地址：北京朝阳区霄云路__楼__号
自我评价
三年的秘书工作经验，踏实、细心;为人处事能力强。
职业目标
寻找一个团结合作的团队，寻找文秘方面的职位。我将充分发挥三年工作中所积累下的丰富知识和技能，我的勤奋与努力会令你刮目相看。
工作经验
__年x月——现在 北京__公司 行政部秘书
职责：
处理行政部门各项日常工作和事务;
文件的收、发;资料档案的管理;
公司各项规章制度、通知的草拟，协助领导监督执行情况;
各类办公设备的管理和使用。
离职原因：向住一个更有凝聚力，更能发挥自身潜力的团队
__年x月——__年x月 __公司北京分公司 总经理秘书
职责：
处理办公室日常的各项工作和事务;
公司各类文件的收、发，档案等资料的管理;
协调各兄弟公司的工作，协调各部门之间的合作与沟通;
员工出勤情况的管理及档案的管理;
协助公司的完成招聘工作及员工在职培训期间的准备工作;
负责经理的日常会议安排，并熟练记录会议记要。
教育背景
__年x月——__年x月 北京广播电视大学 工商管理 专科
__年x月——__年x月 北京外事服务学校 计算机应用 职高
职业特长和技能
熟悉办公室工作流程，具有较强的独立处理事务的能力;
易于与人沟通，有很强的团队合作精神;
熟练操作电脑，灵活运用各类办公软件，有较强的文字处理能力;
全国计算机等级考试二级，全国速记等级考试五级;
英语熟练，有全国四级等级证书。
篇4：文秘专业基础知识
篇一
秘书的定义及分类
一、秘书的定义
(一)制定秘书定义的要点
1.秘书活动的服务对象是领导者;
2.秘书活动的根本职能是辅助管理;
3.秘书活动的基本方式是处理信息和事务。
(二)教材给出的定义
秘书是直接辅助领导者实施管理，并负责全面处理信息和事务的工作人员。
(三)其他定义
1.秘书是帮助上司处理各种事务的人员。
2.秘书是为政府、企事业等单位或个人服务的，助理政务、管理事务的工作人员。
3.秘书就是能使上司专心致志地从事其本职工作的辅助人员。
二、秘书的分类
(一)纵向分类(秘书的层次)
1.秘书所在单位的级别有高有低，相应地有三个层次的秘书。
2.同一单位内部，秘书人员的职位有高低之分：
(1)初级秘书：主要从事一般日常工作;
(2)中级秘书：主要负责文字工作——起草文稿、办理公文、处理信息;
(3)高级秘书：工作以参政议政为主，较多参与决策。
3.秘书职业资格鉴定的三个等级线：初级、中级、高级秘书，在知识要求和技能要求上各有不同。
(二)横向分类(秘书的类别)
1.从所属部门的角度划分，更大的意义在于显示秘书遍布于社会各行各业。
2.从具体工作的角度划分，其意义在于提示秘书可以而且必须承担哪些具体工作。
(1)“生活秘书”这一类型确实存在过，不能简单地予以否定;
(2)按此标准划分，还有“新闻秘书”、“军事秘书”、“公关秘书”、“警卫秘书”等类型。
篇二
文秘专业基础知识介绍
一个称职的秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备的能力。其中文字表达能力是最重要、最基本的，也是实现其它能力的基础。可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员的基本功，是“看家”的本领。
那么，怎样才能有效地提高文秘写作的能力呢?具体说来，主要应注意以下几点：
首先，要端正态度，培养兴趣，自觉学好文秘写作。
不管干什么事情，必须有正确的态度和浓厚的兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。学习文秘写作也是如此。写作，是一种复杂、精细的精神生产，是一项十分严肃而艰苦的创造性脑力劳动，决不是轻而易举、一蹴而就的事情。美国著名的未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势——改变我们生活的十个新方向》一书中指出：“在工业社会向信息社会过渡中，有五件‘最重要’的事情应该记住，而其中的一件就是：在这个文字密集的社会里，我们比以往任何时候都更需要具备最基本的读写技能。
这里所说的‘读写技能’，首先就是足以应付日常工作和生活所需的写作能力，也就是应用写作能力。”与此同时，我们还要培养学习文秘写作的浓厚兴趣，变被动为主动，变要我学为我要学。爱因斯坦说过：热爱是最好的老师。对写作有强烈的责任感和浓厚的兴趣，热爱写作，热爱到“忘我”、“痴迷”的程度，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，“每有会意，便欣然忘我”，乐此不疲，如饥似渴地去钻研，废寝忘食地去琢磨，持之以恒，这样就一定会学得好，学得入门，就会不断地取得进步。
其次，学习文秘写作基础知识，借鉴优秀作品。
写作有没有规律可循、方法可求呢?我们的回答是肯定的。古人说：“写作无秘雇作文有要道”，“定体则无，大体须有”，这种认识是符合辩证法的。我们所学的文秘写作教材，就是前人文秘写作经验的科学总结，就是揭示文秘写作的一般规律、引导人们掌握文秘写作方法和技巧的理论。
要提高文秘写作能力，还应有意识地选读一些范文，以作借鉴。鲁迅说过：“凡是已有定评的大作家，他的作品，全部就说明着‘应该怎样写’。只是读者很不容易看出，也就不能领悟。我们也应认识到：读书是读他人之书，作文是作自己之文;借鉴只是从中汲取营养，经消化后成为自己的东西;而不是生搬硬套，模仿抄袭，“依葫芦画瓢”。
最后，要勇于实践，坚持多练习、多修改。
写作是一种技能，技能的提高要靠实践。实践出真知。立足于多写多练，这是提高写作能力最有效的途径。如果只读不写或少写，那就会眼高手低，所学到的确良知识，将无用武之地，写作水平也就止步不前。天道酬勤，勤能补拙。只有勤学若练，坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如，真正学到本领。
作为文秘人员，多写多练固然重要，但每次拟稿时，还要进行仔细的修改。多修改自己的文章也是提高文秘写作能力的一个重要环节。多改符合人们认识客观事物由浅入深、由片面到全面的规律，也是写文章责任心强的一种表现。文章频改，工夫自出。事实上，多一次认真修改，就多一份写作的体验，就多一项具体的收获。作为称职的秘书人员，要有高度的责任感，，养成修改文章的良好的良好习惯，虚心听取领导和同志们的意见，克服怕人挑“刺”的思想，对每一篇文章反复推敲，精思细改，这样写作能力才能迅速地提高。
篇三
秘书机构
一、秘书机构的定义
秘书机构是各级各类领导机关的综合性办公机构，也叫办事机构。它隶属于领导机关，并在机关内为领导工作和机关日常事务提供公务服务。
二、秘书机构的性质
(一)比较两类机构
1.职能性机构：承担具体业务工作，专业性强，分工明确，职能界线清晰。(或称“业务性机构”、“职能部门”、“业务部门”)
2.综合性机构：不承担具体业务工作，处理综合事务，全面协调，拾遗补缺。
(二)秘书机构属于综合性机构，既非决策性机构，也非职能性机构。
三、秘书机构的特点
(一)附属性：直接隶属于领导机关;
(二)综合性：活动内容综合性强;
(三)辅助性：活动形式是向上辅助，而非向下指挥或执行监督。
四、秘书机构的设置
(一)总原则：必须适应机关或单位管理工作的实际需要。
(二)具体要求：
1.凡独立单位必须设置秘书机构;
(独立单位：有一定数量的常驻领导干部和办事人员，能独立行使一定权力的实体单位。)
2.秘书机构的组织形式、人员配备，必须符合精简、合理、高效的要求;
3.秘书机构与所属机关在工作性质上必须相适应。
五、秘书机构的任务
(一)总括：
1.秘书机构的基本任务是为机关领导层或领导者提供综合性辅助和公务服务。
2.办文、办会、办事是中外秘书机构的主要任务的概括。
(二)分述：
1.政务性工作(参与政务)
(1)调查研究(为领导掌握情况、制定政策服务，为决策提供准确可靠、全面具体的情况，提出富于建设性的意见和建议)
(2)信息工作(向决策者及时提供准确、完整、有用的信息)
(3)协调工作(侧重于协调机关单位内各职能部门的工作目标、工作步骤等，沟通上下，联系左右，理顺关系)
(4)咨询工作(为决策者提供与决策有关的法律、法规、政策、资料等，范围极广)
2.业务性工作(秘书部门独有的、带有秘书专业性质的任务)
(1)文书工作(公文的“统收统发”)
(2)档案工作(现行文件办理完毕后，对其中具有存查价值的那部分进行立卷、归档，移交给档案部门管理)
(3)会务工作(为了开好会议而开展的一系列准备、组织工作)
(4)接待工作(可分为内宾、外宾接待两大类，注意“内外有别”)
(5)保密(保守国家及本单位的各类秘密，一般设有保密室)
3.事务性工作(主要指处理机关单位日常事务的各类工作，如文印、交通、值班、福利、环境卫生、设备管理等)
六、秘书机构的领导关系
(一)秘书机构只直接对所属机关单位负责
秘书机构只直接为本单位领导服务，对下一级或上一级秘书机构不存在领导或被领导关系。换言之，各级秘书部门之间不实行自上而下的、独立的垂直领导体系，秘书机构之间存在相对的封闭性。
这种领导关系，可以形象地比喻为“各为其主”、“各自为营”。
(二)秘书机构之间的联系
1.纵向联系
2.横向联系
七、各类秘书机构(略)
篇5：霓虹灯基础知识学习
霓虹灯是一种冷阴极辉光放电管，其幅射光谱具有极强的穿透大气的能力，色彩鲜艳绚丽、多姿，发光效率明显优于普通的白炽灯，它的线条结构表现力丰富，可以加工弯制成任何几何形状，满足设计要求，通过电子程序控制，可变幻色彩的图案和文字，受到人们的欢迎，
霓虹灯的亮、美、动特点，是目前任何电光源所不能替代的，在各类新型光源不断涌现和竞争中独领风骚。由于霓虹灯是冷阴极辉光放电，因此一支质量合格的霓虹灯其寿命可达0--30000小时。 随着我国经济的飞速发展，霓虹灯的品种、规格也已基本系列化，可供各种用途的选择，其质量已逐步向国际水平靠拢，随着我国加入WTO与国际水平的差距将越来越小，在不久的将来必将赶超国际先进水平，但在目前市场竞争的条件下，也确有少数厂商缺乏诚信，在一些用户不懂霓虹灯的性能、质量的情况下，生产、制作低劣产品在市场上低价倾销，影响霓虹灯的声誉。
为了使大用户熟悉霓虹灯，了解霓虹灯，我们在此简要介绍一些霓虹灯的品种、规格以及制作霓虹灯的主要器材，以帮助用户识别“霓虹灯”的优劣。
霓虹灯的主要部件:
1、霓虹灯管：
（1）以规格分：有?6、?7、?8、?9、?10、?12、?15、?18、?20m/m等粗细。
（2）以玻璃材质分：
① 钠玻璃管（或称石灰料玻璃管）这种玻璃管稳定性差，受潮后极易变质、泛碱（风化），牢度差易爆裂。目前在我国使用此种材料的约占80%左右。
② 铅玻璃管（又称红丹料玻璃管）其热性能、机械性能、电性能、化学稳定性能、真空性能和光学性能优于钠玻璃，其耐候性、使用寿命大大超过钠玻璃，目前国际上通用大都是这种铅玻璃管，我国目前使用量已达20-30%左右，凡是追求质量好的制作厂家，用户都选用铅管制作霓虹灯。铅玻璃又以含铅量多少分为：重铅玻璃、中铅玻璃和轻铅玻璃。
③ 彩色玻璃管，这种玻璃管，在拉制玻璃管时已充入染料，生产出的玻璃管已呈彩色玻璃管。
（3）以霓虹灯管内涂荧光粉材料分：
①目前使用的多数霓虹灯管喷涂的是“普通荧光粉”，这种粉价格比较便宜，一般也能满足各种色彩的要求。
②“三基色”荧光粉，（也称稀土荧光粉）与普通荧光粉比较，其亮度、色度、鲜度更佳，
???? （4）喷涂荧光粉的工艺又分水涂和胶涂二种。
①水涂即用醇，酮溶济混合荧光粉喷涂在灯管内壁，让其自然干燥。
②胶涂即用胶液混合荧光粉喷涂，再用烘箱烘干，其粘度、牢度大大优于水涂粉管。
目前先进国家大都有采用三基色胶涂含铅玻璃管制作霓虹灯，我国目前已有部分厂商使用这种霓虹灯管。
2、霓虹灯变压器
（1）霓虹灯漏磁变压器，（又称电感变压器、铁芯变压器）其特点是：可靠性好，负载灯管亮度高，光色一致，寿命长，缺点是比较笨重，目前国外及上海的户外霓虹灯大多数采用这种变压器。
电感变压器的规格有：3KV、6KV、9KV、12KV、15KV、18KV。
（2）电子变压器（也称高频冷启动管形放电灯（霓虹灯）电子转换器或霓虹灯电源）其优点是：重量轻、制造方便、节约金属材料，目前国内生产电子变压器质量稳定，有一定规模，其中有的企业还批量出口。但有不少单位生产的电子变压器亮度达不到应有亮度，在室外使用就有点相形见拙。
电子变压器又分直流和交流二种，直流电子变压器由于单向导通往往会产生灯管一头亮一头暗的情况。又因电子变压器输出频率会受到负载灯管长度的影响，在同幅霓虹灯中，由于每笔灯管长短不一也会产生灯色不匀等现象。有些生产厂家为了降低成本，不愿采用高质量高品质的电器元件，而且加工工艺简陋，故可靠性差，寿命短。
电子变压器的规格有：40W、60W、80W、100W等规格，也有称4米机、6米机、8米机、10米机、12米机等。
要真正生产符合霓虹灯使用要求的电子变压器也是可以做到的，但其价格就会接近电感变压器的价格，为了低价竞销，获取市场份额，
3、程序控制器分：（1）普通式电子程序控制器：
（2）渐变式电子程序控制器：
4、霓虹灯高压线分：
（1）普通高压线，即塑料高压线，这种高压线价格便宜，但塑料容易老化，室外使用不久塑料就要老化引起拉火等，安全性较差。
（2）硅橡胶绝缘高压线，是目前较理想的霓虹灯连接线，安全性强，可靠性好。
以上介绍的是组成霓虹灯的主要另部件，从上可以知道，霓虹灯与其他商品一样，品种、规格、质量优劣区别很大。
用户在选择霓虹灯制作单位时，也要了解他们的制作实力，加工工艺和售后服务是否到位，凡是较大的霓虹灯工程，都应要制作单位详细报价，进行核实，如有条件，应按行业标准进行验收，不要只看总价便宜，更要看他们提供给用户的是什么样的质量和服务
篇6：中学语文基础知识学习
中学语文基础知识学习记忆口诀
一、汉语拼音
a o e, i u Ü， 标调多按此顺序;
如果 i u 紧相连， 标到后者头上去。
拼写规则讲得细， 任何声母不独立;
zh ch sh r z c s， 自成音节后加i 。
iou uei uen,别犹豫， 单用头变w或y;
如果前面有声母， 去掉o e合规矩。
i母打头搞独立， i in ing前加大y;
其他所有复韵母， 都把小i变大y 。
u母单打莫迟疑， 前加大w就可以;
u母为首独为户， 要把小u变大的。
凡带Ü母要注意， 独立去点前加y;
n l相拼不去点， 去点只指j q x 。
二、词类辨别
有些词类难区分， 典型特点要记清：
动形加不名不行， 动能加甭形加很;
连词前后能调换， 介词前后调不成;
叹词总是单独用， 语气助词词后跟。
三、词组辨别
基本词组四类型， 嵌字不同可辨清：
联合能嵌和而并， 主谓能嵌较很更，
嵌的地得是偏正， 嵌着了过是动宾。
的字介词和方位， 三种结构自分明。
四、划分单句
主谓宾、定状补， 主干枝叶分清楚;
定语常在主宾前， 谓前是状谓后补。
定的状地得后补， 形式标志要记住;
遇到格式有变化， 仔细分清莫含糊。
五、修改病句
修改病句有诀窍， 方法步骤要记牢：
基本成分先找找， 主谓宾语是否少;
成分不缺看搭配， 主谓动宾可搭好;
搭配恰当看句子， 重复之处不能要;
次序不当须重排， 用词不妥应换掉;
再看逻辑乱不乱， 自相矛盾不可靠;
感情色彩别弄反， 事情次序别颠倒;
对症下药仔细改， 切勿信手胡乱搞。
古文今译口诀
古文翻译，有其顺序。首览全篇，掌握大意。
难解句子，则需心细。照顾前文，联系后句。
仔细斟酌，揣摩语气。要求做到，合情合理。
词句间段，紧密联系。跳跃句子，补出隐意。
加上括号，表明增益。人名地名，不必跳译。
人身称谓，掌握惯例。吾余为我，尔汝是你。
常见虚词，没有定意。对待之法，因句而异。
全篇译完，还须仔细。逐句流畅，错字无迹。
改无可改，方可搁笔。
得分口诀
首先沉心读进去，把握作品的大意。
借助题眼和题干，参照注解和设题。
第二注意抓语言，借助语感心洞然。
辩析语意看语境，语气语势照顾全。
第三情景要相合，情景交融是准则。
一切景语皆情语，景后议论抒情多。
第四叙事抓脉络，记叙顺序别搞错。
通过描述塑形象，性格特点要把握。
第五要知干溯源，曲解倒置戴错冠，
扩大缩小换概念，无中生有偏概全。
第六技巧是重点，碰到术语绷紧弦，
细描象征和铺垫，衬托铺陈和渲染。
第七修辞有考点，比喻夸张和委婉，
对比借代和双关，铺排互文和用典。
第八作者要记牢，作品风格要通晓，
联系时代和背景，婉约豪放别混淆。
第九注意抓意境，意境本由形象生，
合理想象是途径，通过意境看心胸。
第十注意辨类型，诗言志来词言情。
散曲语言通俗化，戏剧语言有个性。
十一当心限定语，褒贬语句要警惕，
无限拔高和贬低，陷阱往往在这里。
十二出题有顺序，先是局部后整体，
逐题找准对应点，推敲排除重迁移。
标点符号顺口溜
文章若要好，意明很重要。
停顿分清楚，语气莫混淆。
标点使用好，句顺意明了。
小不点儿妙，此歌请记牢。
引文特殊词，豆芽上下掀。 [ “ ” 引号 ]
文中要注解，弯弯两半月。 [ ( ) 括号 ]
意思还没完，六点紧相连。 [ ------- 省略号 ]
转折或解释，一横添后边。 [ —— 破折号 ]
起止与联系，短横插中间。 [ — 连接号 ]
前后有分界，中间加圆点。 [ • 间隔号 ]
书报和篇名，曲角镶边沿。 [ 《 》 书名号 ]
特别强调处，圆点字下粘。 [ • 着重号 ]
说完一句话，莫忘画小圈。 [ 。 句号 ]
疑问与发问，耳下垂小圈。 [ ? 问号 ]
句中有停顿，豆芽跟后边。 [ ， 逗号 ]
并列词语间，点上瓜子点。 [ 、顿号 ]
并列句子间，豆芽顶圆点。 [ ; 分号 ]
总括与提示，点儿上下叠。 [ ： 冒号 ]
命令与欢呼，滴水下屋檐。 [ ! 感叹号 ]
一、口诀复习法
1、问号
第一注意选择问，全句末尾才用问。
第二注意倒装问，全句末尾也用问。
第三注意特指问，每句末尾都用问。
第四注意无疑问，陈述语气不用问。
2、感叹号
关键注意倒装叹，全句末尾才用叹。
3、顿号
大并套小并，大并逗，小并顿。
并列谓和并列补，中间不要去打顿。
集合词语连得紧，中间不要插进顿。
概数约数不确切，中间也别带上顿。
4、分号
分句内部有了逗，分句之间才用分。
5、冒号
提示下文用冒号，总结上文要带冒。
6、引号
引用之语未独立，标点符号引号外。
引用之语能独立，标点符号引号里。
7、括号
注释局部紧贴着，注释整体隔开着。
二、口诀解说与例句
1、问号
⑴第一注意选择问，全句末尾才用问。(选择性的问句，中间的停顿用逗号，只在全句末尾打一个问号。)
例：
a.你打算到西安去呢，还是到广州去呢?
b.你打算今天去呢，还是明天去呢?
c.你是临场害怕呢，还是身体不舒服?
⑵第二注意倒装问，全句末尾也用问。(倒装性的问句，问号也打在全句末。)
例：
a.怎么了，你?
b.这究竟是怎么回事呢，同志们?
⑶第三注意特指问，每句末尾都用问。(特指性的问句，每个问句的末尾都要打上问号。)
例：
除了他能去，还有谁呢?你吗?你能去吗?我看你不能去吧?
⑷第四注意无疑问，陈述语气不用问。(有些句子的局部虽然带上疑问词，但整个句子的语气是陈述语气，这样的句子就不能打问号。)
例：
a.我不知道他叫什么。
b.谁都不知道他叫什么。
c.让我们来看看这个评价是否恰当。
d.要在城西修建立交桥的消息传出后，许多人都非常关心这座立交桥将怎么建，那里的近千株树木将怎么办。
e.基础知识究竟扎实不扎实，对今后的继续深造有重要影响。
2、感叹号
关键注意倒装叹，全句末尾才用叹。(倒装性的感叹句，感叹号要打在全句末尾。)
例：
多美呀，祖国的春天!
3、顿号
⑴大并套小并，大并逗，小并顿。(有的句子并列词语中还有并列词语，大的并列词语之间用逗号，小的并列词语之间用顿号。)
例：
a.原子弹、氢弹的爆炸，人造卫星的发射和回收，标志着我国科学技术的发展达到了新的水平。
b.这个经济协作区，具有大量的科技信息，较强的工业基础，巨大的生活资料、生产资料市场，较丰富的动植物、矿产、海洋、旅游等资源。
⑵并列谓和并列补，中间不要去打顿。(并列性的谓语之间和并列性的补语之间打逗号，而不打顿号。)
a.你要不断进步，识字，生产。
b.这个故事讲得真实，动人。
⑶集合词语连得紧，中间不要插进顿。(集合词语是紧密的结构，不能用顿号分隔开来。如“师生员工”，其间就不能用顿号。)
例：
a.这次“严打”的成功，和广大公安干警的努力是分不开的，和公安干警家属的支持是分不开的。
b.这个县有30多所中小学。
⑷概数约数不确切，中间也别带上顿。(概数即约数，是不确切的数目，中间不能打顿号。)
例：
a.看上去十七八岁，一副瘦骨伶仃的样子。
b.小河对岸三四里外是浅山。
4、分号
分句内部有了逗，分句之间才用分。(并列分句内部有了逗号，这并列分句间才能用分号。)
例：
a.我们过苦日子时，他来了;我们过好日子时，他却走了。
b.做，要靠想来指导;想，要靠做来证明。
5、冒号
提示下文用冒号，总结上文要带冒。
例：
a.下午他拣了好几件东西：两条长桌，四个椅子，一副香炉烛台，一杆台秤。
b.教师爱护学生，学生尊敬老师：师生关系非常融洽。
6、引号
引用之语未独立，标点符号引号外;引用之语能独立，标点符号引号里。(这主要是引号和其它标点符号的配合原则。)
例：
a.写文章应做到“平字见奇，常字见险，陈字见新，朴字见色”。
b.现代画家徐悲鸿笔下的马，正如有的评论家所说的那样，“神形皆备，充满生机”。
c.陆游诗云：“汝果欲学诗，工夫在诗外。”
7、括号
注释局部紧贴着，注释整体隔开着。(如果括号注释的是局部的词语或短语，括号就紧贴着被注释的部分;如果括号注释的是整体的句子或段落，括号就和被注释的部分隔开。)
例：
a.如果想对中国古代史的史料有一个初步的了解，可以参阅《四库全书简明目录》(一九五七年古典文学出版社出版了铅印本。此目录包括经、史、子、集)。
b.皮之不存，毛将焉(哪里)附。(《左传》)
c.人不能像走兽那样活着，应该追求知识和美德。(但丁)
篇7：怎么学习计算机基础知识
怎么学习计算机基础知识
一、计算机的发展、类型及其应用领域
1. 计算机(computer)是一种能自动、高速进行大量算术运算和逻辑运算的电子设备。 其特点为：速度快、精度高、存储容量大、通用性强、具有逻辑判断和自动控制能力。
2. 第一台计算机：ENIAC，美国，1946年 宾夕法尼亚大学 冯·诺依曼 “存储程序”和“程序控制”
3. 冯·诺依曼思想的核心要点是：
1)计算机的基本结构应由五大部件组成：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。
2)计算机中应采用二进制形式表示数据和指令。
3)采用“存储程序”和“程序控制”的工作方式。
4. 计算机的发展过程
阶段年份物理器件软件特征应用范围
第一代1946-1959电子管机器语言、汇编语言科学计算
第二代1959-1964晶体管高级语言科学计算、数据处理、工业控制
第三代1964-1970小规模集成电路操作系统科学计算、数据处理、工业控制、文字处理、图形处理
第四代1970-至今大规模集成电路数据库网络等各个领域
5. 主要特点：运算速度快、精确度高、具有记忆和逻辑判断能力
6. 计算机的主要应用
科学计算：例如：气象预报、海湾战争中伊拉克导弹的监测
数据/信息处理：例如：高考招生中考生录取与统计工作，铁路、飞机客票的预定系统，银行系统的业务管理
计算机控制
计算机辅助系统：例如：用CAI演示化学反应
人工智能：例如：代替人类到危险的环境中去工作
办公自动化系统中的应用：例如：Internet发email
CBE:计算机辅助教育
CAI:计算机辅助教学
CMI:计算机管理教学
CAD:计算机辅助设计
CAT:计算机辅助翻译
CAM:计算机辅助制造
CAE:计算机辅助工程
7. 计算机的分类：
1)、根据规模大小分类：巨型机、大型通用机、微型机、工作站、服务器
2)、根据用途分类：通用计算机、专用计算机
3)、根据计算机处理数据的类型：模拟计算机、数字计算机、数字与模拟计算机
8. 计算机科学研究与应用
人工智能：研究如何让计算机来完成过去只有人才能做的智能的工作。
网格计算：专门针对复杂科学计算的新型计算模式。
中间件技术：是介于应用软件和操作系统之间的系统软件。
云计算：是分布式计算、网格计算、并行计算、网络存储及虚拟化计算机和网络技术发展融合的产物，或者说是它们的商业实现。
二、编码
1、字符编码
目前国际上通用的字符编码是ASCII码，即美国标准信息交换代码。
ASCII码用七位二进制数表示一个字符，可表示27共128个字符。包括：32个通用控制符、10个十进制数字、52个大小写英文字母和34个专用符号。在一个字节(8个Bit)中后七位用于表示字符的编码，最高位为奇偶校验位，一般作0看待。
2、汉字编码
ASCII码只对英文字母、数字和标点符号进行了编码。同样，要想处理汉字，也要对汉字进行统一编码，给每个汉字一个惟一的编码，我国于1980年发布了国家汉字编码标准GB2312-1990。。汉字数量庞大，用一个字节无法区分，故汉字编码采用2个字节。
一个汉字占用二个字节 一个字符占用一个字节
N*N点阵的汉字所用的空间是N*N/8
国标码、机内码、区位码的关系
国标码=区位码+2020H
机内码=国标码+8080H
机内码=区位码+a0a0H
三、计算机软硬件系统的组成及主要技术指标
计算机硬件系统均由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部分构成
运算器：算术运算和逻辑运行的实际执行部件。
控制器：统一指挥和控制计算机各部件按时序协调操作的部件
中央处理器-CPU=运算器+控制器 是计算机的核心部件
内部存储器按其存储信息的方式可以分为只读存储器ROM(Read Only Memory)、随机存储器RAM(Random Access Memory)和高速缓冲存储器Cache
RAM：随机存储器 能读能写，断电后信息丢失
DRAM:动态RAM，相当于CACHE(高速缓冲存储器)
CACHE:CPU与内存之间速度不彼配的问题
SRAM：静态RAM
ROM：只读存储器 能读不能写，断电后信息不丢失
输入设备：键盘、鼠标、扫描仪、光笔
输出设备：显示器、音箱、打印机、绘图仪
总线：数据总线、地址总线、控制总线
软件：由程序、数据和文档三部分内容组成。
程序：是一系列有序指令的集合。
计算机之所以能够自动而连续地完成预定的操作，就是运行特定程序的结果。计算机程序通常是由计算机语言来编制，编制程序的工作称为程序设计。
数据：指各种信息集合，数值的与非数值的。
文档：用自然语言(汉语或英语)对程序进行描述的文本称为文档。
四、系统软件
是指管理、监控和维护计算机资源(包括硬件和软件)的软件。系统软件主要包括操作系统、各种语言处理程序、数据库管理系统、网络系统及服务性程序。核心是：操作系统、语言处理程序和各种服务性程序。
(1) 操作系统
操作系统是管理、控制计算机的软、硬件和数据资源的大型程序，是用户和计算机之间的接口，并提供了软件的开发和应用环境。
微机操作系统当前主流是Microsoft公司的DOS(单用户单任务)操作系统和Windows(单用户多任务)操作系统
(2) 语言处理程序
机器语言是用二进制代码编写，能够直接被机器识别的程序设计语言。
高级语言编写的程序(称为“源程序”)翻译成机器语言程序(称为“目的程序”)，然后计算机才能执行。这种翻译过程一般有两种方式：解释方式和编译方式
CPU的主要性能指标有两个：字长和主频。
字长(位)：CPU进行运算和数据处理的最基本、最有效的信息位长度。字长越长，性能越强。PC机的字长，已由8088的准16位(运算用16位，I/O用8位)发展到现在的32位、64位。
主频(Mhz)：CPU工作的时钟频率。主频越高处理数据速度越快。
目前最常用的外存有软盘、硬盘和光盘 。 用于存放暂时不用的程序和数据，它不能直接被CPU访问，但它可以与内存成批交换信息，即外存中的信息只有被调入内存才能被CPU访问。外存相对于内存而言，其特点是：存取速度较慢，但存储容量大，价格较低，信息不会因掉电而丢失。
按工作原理鼠标可分为：机械式和光电式
目前广泛使用的监视器是阴极射线管(CRT)监视器和液晶(LCD)监视器。后者主要用于笔记本电脑
显示器最重要的性能指标是分辨率，
打印机分为击打式和非击打式两大类。击打式打印机主要有针式打印机(又称点阵打印机)，非击打式以喷墨打印机和激光打印机为代表。
五、多媒体的概念
多媒体一词来源于英文单词Multimedia，其中，Multi为“多”，media为“媒体”的意思。媒体也称介质或媒质，是信息表示和传播的载体，它在计算机领域中有两种含义，一是指用以存储信息的实体，如磁盘、磁带、光盘和半导体存储器;另一种含义是指信息的载体，如数字、文字、声音、图形和图像。
多媒体技术是指把文字、音频、视频、图形、图像、动画等多媒体信息通过计算机进行数字化采集、获取、压缩/解压缩、编辑、存储等加工处理，再以单独或合成形式表现出来的一体化技术。
媒体的数字化
声音的数字化的过程：采样、量化、编码
位图图像(bitmap)：位图放大称为点阵图像或绘制图像，是由称作像素(图片元素)的单个点组成的。这些点可以进行不同的排列和染色以构成图样。当放大位图时，可以看见赖以构成整个图像的无数单个方块。扩大位图尺寸的效果是增多单个像素，从而使线条和形状显得参差不齐。然而，如果从稍远的位置观看它，位图图像的颜色和形状又显得是连续的。
矢量图：
矢量图使用直线和曲线来描述图形，这些图形的元素是一些点、线、矩形、多边形、圆和弧线等等，它们都是通过数学公式计算获得的。例如一幅花的矢量图形实际上是由线段形成外框轮廓，由外框的颜色以及外框所封闭的颜色决定花显示出的颜色。由于矢量图形可通过公式计算获得，所以矢量图形文件体积一般较小。矢量图形最大的优点是无论放大、缩小或旋转等不会失真。
六、计算机病毒的特征、分类与防治
1. 计算机病毒的概念
计算机病毒(Computer Viruses CV)：是一种人为编制的具有破坏作用的计算机程序。
2. 计算机病毒的的特征(特点)
① 破坏性
② 传染性
③ 隐蔽性
④ 潜伏性
⑤ 可激发性
3.计算机病毒的分类
① 根据病毒存在的媒体分类
根据病毒存在的媒体，病毒可以划分为网络病毒，文件病毒，引导型病毒
② 根据病毒破坏的能力分类
无害型：除了传染时减少磁盘的可用空间外，对系统没有其它影响。
无危险型：这类病毒仅仅是减少内存、显示图像、发出声音及同类音响。
危险型：这类病毒在计算机系统操作中造成严重的错误。
非常危险型：这类病毒删除程序、破坏数据、清除系统内存区和操作系统中重要的信息。
③ 根据病毒特有的算法分类
伴随型病毒：这一类病毒并不改变文件本身，它们根据算法产生EXE文件的伴随体，具有同样的名字和不同的扩展名(COM)，例如：XCOPY.EXE的伴随体是XCOPY.COM。
蠕虫”型病毒：通过计算机网络传播，不改变文件和资料信息，利用网络从一台机器的内存传播到其它机器的内存，计算网络地址，将自身的病毒通过网络发送。有时它们在系统存在，一般除了内存不占用其它资源。
寄生型病毒：除了伴随和“蠕虫”型，其它病毒均可称为寄生型病毒，它们依附在系统的引导扇区或文件中，通过系统的功能进行传播，按算法分为：
练习型病毒：病毒自身包含错误，不能进行很好的传播，例如一些病毒在调试阶段，还不具备发作的条件 。
诡秘型病毒：它们一般不直接修改DOS中断和扇区数据，而是通过设备技术和文件缓冲区等DOS内部修改，不易看到资源，使用比较高级的技术。利用DOS空闲的数据区进行工作。
变型病毒(又称幽灵病毒)：这一类病毒使用一个复杂的算法，使自己每传播一份都具有不同的内容和长度。
4. 计算机病毒的防治
① 病毒的防范
计算机病毒的传播途径主要有两个：软盘和网络。要防止病毒的侵入，就要以预防为主，堵塞病毒的传播途径。
② 病毒的检测和消除
检测和消除病毒的方法有两种，一是人工检测和消除，一是软件检测和消除。
七、计算机与网络信息安全的概念和防控
1. 计算机安全定义
国际标准化组织(ISO)对计算机安全的定义是：为数据处理系统建立和采取的技术上和管理上的安全保护，保护计算机硬件、软件不因偶然的或恶意的原因而遭破坏、更改和暴露。
2. 计算机安全立法
国务院于1994年2月18日颁布的《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》第一章第三条的定义是：计算机信息的安全保护，应当保障计算机及其相关的配套设备设施(含网络)的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全运行。
3.计算机安全操作
计算机使用环境：温度在室温15°C ～ 35°C之间;相对湿度在20%～80%之间;对电源一要要求稳，二是在机器工作时供电不能间断;在计算机的附近避免磁场干扰。
计算机的维护：要注意防潮、防水、防尘、防火，在使用时注意通风，不用时应盖好防尘罩，机器表面要用软布沾中性清洁剂经常擦拭。
开机顺序为：先对外设加电，再对主机加电;而关机顺序正好与此相反;每次开机与关机之间的间隔不应少于10秒。在加电情况下，机器的各种设备不要随意搬动，也不要插拔各种接口卡。应避免频繁开关机器，计算机要经常使用，不要长期闲置不用。
4.计算机安全管理
为了保证计算机的安全使用，在日常工作中要做好以下方面的工作：
⑴ 系统启动盘要专用，对来历不明的软件不应马上装入自己的计算机系统，要先检测，后安装使用。
⑵ 对系统文件和重要数据，要进行备份和写保护。
⑶ 对外来软盘和盗版光盘，必须进行检测方可使用。
⑷ 不要轻易装入各种游戏软件，游戏软件通过存储介质将病毒带入计算机系统的可能性极大。
⑸ 定期对所使用的磁盘进行病毒的检测与防治。
⑹ 若发现系统有任何异常现象，及时采取措施。
⑺ 对于连网的计算机，在下载软件时要特别注意，不要因此而将病毒一并带入计算机
